Роль миссии в организации

Целью данной статьи является раскрытие  понятия  миссии компании в широком смысле.

Миссия – смысл существования и главная долгосрочная цель, ради которой существует организация. Представляется, что функция миссии лежит в  выражении смысла существования организации и определении ее взаимоотношений со связанными с ней различными группами людей (стейкхолдерами).

Как правило, миссия организации формулируется кратко: в одном абзаце или предложении. Это сопряжено с тем, что краткий, но содержательный текст миссии воспринимается лучше, чем значительный объем предложений, пусть даже и наиболее полно отражающих суть существования и деятельности компании.

Эмоциональная окраска текста миссии может носить как сдержанный характер в случае описания сферы деятельности компании, так призывающе-восторженный характер с использованием запоминающихся выражений и образов.

Правильно сформулированная миссия несет в себе информацию о философии и ценностях организации, о ее корпоративной культуре, целях, смысле деятельности, ассортименте производимой продукции, ценовой политике, целевой потребительской группе, отношениях с конкурентами и т.д.

Необходимость существования миссии организации обуславливается тем, что организация не сможет выдержать конкуренции на рынке, не имея целевых перспектив развития. Целевое начало в миссии организации возникает не только по этой причине.  Появление целевого начала объясняется также тем, что организация представляет собой совокупность людей, каждый из которых преследует свои цели.

Стоит отметить, миссия организации является основой для постановки стратегических целей компании (финансовых и концептуальных) и выработки соответствующих стратегий.

В формировании миссии организации, как правило, участвуют, как владельцы (акционеры), так и представители top-менеджмента компании.

Практическим примером миссии компании является миссия одного из лидеров рынка производства спортивных товаров NIKE. Компания NIKE является одной из наиболее легендарных компаний в своей отрасли.  Миссия NIKE: “Быть источником вдохновения и инноваций для всех атлетов в мире. Если у вас есть тело, значит вы атлет”.

Миссия компании NIKE выражена двумя предложениями. Она просто воспринимается и является достаточно запоминающейся. Однако она не полностью раскрывает информацию о компании, например, чем компания NIKE отличается от других компаний данной отрасли. В миссии есть место для креатива, о чем говорит тот факт, что компания не боится использовать яркие эпитеты («источник вдохновения»). Миссия компании NIKE выражает энергичную позицию, поскольку в ней используются глаголы настоящего времени, предающие динамичность и энергию, что очень принципиально для производителя спортивных товаров.  Отметим, что одним из основных преимуществ миссии является то, что она не затрагивает тему экономической выгоды, главное для компании – «быть источником инновации и вдохновения для атлетов».

Необходимо отметить, что текст миссии компании четко определяет,  для кого эта компания выпускает свою продукцию. Однако при этом не указано, какую именно продукцию она выпускает для данного вида потенциального потребителя. Возможно, компания не придала большого значения деталям о ее деятельности в связи с тем, что она является лидирующим производителем спортивных товаров. По мнению автора, если бы эта компания была новичком на рынке, то в ее миссию было бы необходимо включить сведения о том, что именно она производит.

Фактически, миссия компании NIKE является слишком узкой, из-за чего у нее есть риск упустить часть клиентов, так как уровень конкуренции в сфере спортивных товаров высок.

Преимущества и недостатки миссии компании NIKE представлены в следующей таблице.

Таблица 1

Преимущества и недостатки миссии компании NIKE

Преимущества

Недостатки

Четкое указание потребителя («источник вдохновения для всех атлетов»)

Отсутствует информация о деятельности компании (в миссии нет ссылки на производство спортивных товаров)

Краткое, ясное, недвусмысленное содержание

Не указано, в чем состоит отличие от других компаний данной отрасли

Не затрагивает тему экономической выгоды

Не описано то, как организация относится к потребителю, партнерам, обществу

Имеет активную позицию

Не указаны основные ценности, разделяемые работниками

В заключение, стоит подчеркнуть, что миссия играет колоссальное значение для организации, так как воплощает в себе ее философию, ценности, корпоративную культуру, амбиции и перспективы развития. 

Необходимо отметить, что, если у компании нет четко определенной миссии, то, скорее всего, отсутствуют и долгосрочные цели развития компании, а значит, и нет возможности определить правильность траектории ее развития.

Таким образом, хорошо сформулированная миссия является некоторым планом, согласно которому выявляются и реализуются долгосрочные цели организации.